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用人篇(第五章)

用人篇(第五章)

中記集團的强大,很多人只看到其龐大的地產廣告、樓盤、成交量、人數及分行眾多的現存態勢,却忽畧了中記集團在這二十多年來,培養出一批又一批的人材!這些人材,好像樹根一樣,不斷地在地產代理界延伸。業界當今很多老板,亦曾經貴為中記不同年代的員工!今天他們雖然都投身創業于不同的地區或不同的產品,然而,斯人未有聽過,這些老板當中,有人諱言自己曾在中記打過工,更以曾在中記幹過為榮(儘管有些只在中記工作不到七天)!就好像他們曾就讀于名校般!這些「畢業生」,平均的成績,還相當不錯。

如果說到員工流動的頻密,相信大行應該比中、小行更甚。但大行不因此而積弱,更是愈做愈大!是否大行有一種甚麼樣的機制,來遏止人材的流失呢?事實上,大行人員流失量的龐大,經已證明他們在這方面,並沒有甚麼特別的靈單妙藥。說到這里,有讀者可能會問:「噢!何斯人!你知不知道自已在說甚麼呀?一方面人員流失量大,另一方面却是生意愈來愈好?」。

斯人在此,實有必要說明一下。生意愈做愈好,原因很多。人員的流失量大,但若果補充量亦大(或更大),而且若果增生得法,便會讓機構肌體的新陳代謝加快,變成更有活力,更適應市場的變化,那麼,這當然會是生意愈來愈好的原因之一!記得80年代,歷山事件,中記上上下下,一下子走了不少人材。結果,中記在這事件中,倒反而變得更强!這里隱隱地傳達出一個普遍地被接受,又强而有力的訊息,就是:只有從中記出來的人,才可以創辦出一間像歷山那麼有規模的出色公司!

斯人在第四章,曾談及大行能網羅到最優秀的人材,而且由于人材供應鏈的不斷敲定,以致人材的供應得到了保證?其道理便是于此!中記的人員,不斷地流失(其實這並不是一個讓領導者需要沮喪的自然現象),流了出外,搞了一間歷山般的,其實每天都是在替中記賣「活廣告」,在替中記招徠增值!首先直接得益的,當然是中記的招聘部門,這時來應徵的會不乏其他行業的精英和野心能力俱較大的業界從業員們。這是大行能網羅優秀人材的主要原因。應聘者會稱之為:「有prospect的公司」!良禽擇木而棲正是此般道理。

歷山只不過是一例,本章起始時說,那些離開中記,出來當老板創業的,都是在不自覺中,替中記進行推廣宣傳。有一個情況,就是中記出來創業當老板的人,跟離開中記的人,在數量上會是一個有趣的正比例!即是離開的人愈多,那創業的人亦有所增加!這樣中記就形成了一種「學院」式的效應,即是想創業,便要到中記學習!這種情況延續下去,中記的人員在質與量的補充方面,便形成了我所謂的人材供應鏈的不斷敲定了!當然這里面包含了口碑的雪球效應,及無數次由口碑累積帶動的引爆點(tipping point)(見前文)。


微軟的創辦人比爾‧蓋茲說過:『當你有一個熱門的產品,投資者關切你的行動,同時願意把錢投資在你的公司里。聰明的小伙子想:每個人都在談論這個公司,真希望能夠成為它的一員。物以類聚,很快地你就能吸引更多的聰明人。當天下英材齊聚一堂時,更能創造出令人興奮的氣氛,吸引可能的客戶和投資者更多的注意,正面循環持續,你下一次的成功也變得更加容易。』這就是蓋玆說的『正面循環』(positive spiral)。

總而言之,這種循環的規律已經成為了,讓中記在人員的補充不愁下,「金漆招牌」成了公司的市場定位,從而產生愈來愈强的正面循環效果。

順帶一提,業界在與大行如中記等的競爭中,不僅是面對看得見 (tangible) 的力量,斯人稱之曰:「陽力量」,還須要抗衡看不見(intangible)的「陰力量」!上述所言的,便是陰力量了。《周易》說:『陰陽為之道』!這是道,不是術啊!小心!小心!

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